Política de reembolsos

Última actualización: 19 de julio de 2026

14 días, sin preguntas. Si nos has comprado algo — una reparación individual, un pack de créditos o una suscripción — y quieres que te devolvamos tu dinero dentro de los 14 días posteriores a la compra, lo recuperas. No tienes que explicar por qué.

Cómo solicitar un reembolso

Escribe a info@intactfile.com desde la dirección que usaste al pagar, o responde a tu recibo. Eso es todo. Procesamos los reembolsos al método de pago original, normalmente en unos pocos días hábiles (los bancos pueden añadir algunos más).

Cosas para las que nunca necesitas un reembolso

• Reparaciones fallidas — nunca se cobran ni consumen un crédito de entrada.
• Renovaciones accidentales — te enviamos un correo antes de cada renovación y, si aun así se cuela una, la ventana de 14 días se le aplica igual que a cualquier otro cargo.

Derecho de desistimiento en la UE

Si eres consumidor en la UE, tienes un derecho legal de desistimiento de 14 días además de todo lo escrito aquí. Esta política pretende igualarlo en fondo y superarlo en comodidad: sin formularios, sin justificación, un solo correo.

Pasados los 14 días

Escríbenos igualmente. Los créditos no usados y los errores de buena fe se resuelven caso por caso — preferimos perder una venta antes que quedarnos con un dinero que sientes que se te quitó injustamente.