Politica di rimborso

Ultimo aggiornamento: 19 luglio 2026

14 giorni, senza domande. Se ci hai comprato qualcosa — una singola riparazione, un pacchetto di crediti o un abbonamento — e vuoi indietro i tuoi soldi entro 14 giorni dall'acquisto, li riavrai. Non devi spiegare perché.

Come richiedere un rimborso

Scrivi a info@intactfile.com dall'indirizzo che hai usato al pagamento, oppure rispondi alla tua ricevuta. Tutto qui. Elaboriamo i rimborsi sul metodo di pagamento originale, di solito in pochi giorni lavorativi (le banche possono aggiungerne qualcuno in più).

Cose per cui non ti serve mai un rimborso

• Riparazioni fallite — non vengono mai addebitate né consumano un credito in partenza.
• Rinnovi accidentali — ti inviamo un'email prima di ogni rinnovo e, se comunque uno sfugge, la finestra di 14 giorni si applica anche a quello come a qualsiasi altro addebito.

Diritto di recesso nell'UE

Se sei un consumatore nell'UE, hai un diritto legale di recesso di 14 giorni in aggiunta a tutto quanto scritto qui. Questa politica intende eguagliarlo nella sostanza e superarlo nella comodità: nessun modulo, nessuna giustificazione, una sola email.

Dopo i 14 giorni

Scrivici lo stesso. I crediti non utilizzati e gli errori in buona fede si risolvono caso per caso — preferiamo perdere una vendita piuttosto che tenerci del denaro che senti ti sia stato tolto ingiustamente.