Contatta IntactFile
IntactFile è costruito e mantenuto da una sola persona, e la stessa persona legge questa casella. Che una riparazione si sia comportata in modo strano, che un addebito vada sistemato, che tu stia scrivendo sul progetto o abbia trovato un problema di sicurezza, questa pagina ti dice dove va e come renderlo veloce da gestire.
Il tuo file non lascia mai il tuo dispositivo — la riparazione avviene nel browser. 0 byte caricati.
Scrivi a info@intactfile.com. È un'unica casella monitorata — nessun sistema di ticket da navigare e nessun chatbot davanti. Un messaggio breve e specifico ottiene una risposta più rapida e utile di uno lungo.
Una riparazione non ha funzionato come previsto
La maggior parte delle domande sulle riparazioni riceve risposta più in fretta quando descrivi il file invece di inviarlo. Includi:
- Il tipo di file e all'incirca quanto è grande (per esempio un MP4 da 4 GB di una GoPro, o un XLSX da 30 MB).
- Il testo o il codice d'errore esatto che hai visto — dal tuo lettore, da Windows o macOS, o dalla diagnosi sulla nostra pagina.
- Cosa è successo al file in origine: una fotocamera spentasi a metà registrazione, un download interrotto, una copia da un disco in avaria.
- Il tuo browser e il sistema operativo, dato che la riparazione avviene nel browser.
Per favore non allegare il file. IntactFile non ha alcun server che riceve file — la riparazione avviene interamente nel tuo browser — quindi non c'è nessun posto dove una copia caricata possa finire, e l'email è il posto sbagliato per qualsiasi cosa sensibile. I dettagli qui sopra bastano a indirizzarti nella direzione giusta. Non sei sicuro che un file sia riparabile? La diagnosi è gratuita su ognistrumento di riparazione, e ti dice cosa non va prima che tu decida qualsiasi cosa.
Fatturazione e rimborsi
Una riparazione che non supera la verifica non viene mai addebitata, e i crediti acquistati non scadono mai. Se qualcosa sembra sbagliato su un pagamento — un doppio addebito, un credito non arrivato, una riparazione per cui sei stato addebitato ma che non hai potuto scaricare — scrivi alla casella con la data e l'indirizzo email usato al momento del pagamento, e verrà sistemato. I termini completi sono nellapolitica di rimborso.
Stampa e media
Giornalisti e autori possono trovare loghi, screenshot, testo di presentazione e i fatti chiave su come funziona la riparazione nel browser nella pagina stampa. Per tutto ciò che non è coperto lì — un'intervista, un'affermazione specifica da verificare, un dettaglio tecnico — la stessa casella raggiunge direttamente il fondatore. Il contesto su chi c'è dietro il progetto è nella pagina chi siamo.
Sicurezza e divulgazione responsabile
Se hai trovato una vulnerabilità, segnalala privatamente ainfo@intactfile.com prima di divulgarla pubblicamente, e concedi un tempo ragionevole per una correzione. Poiché i file vengono elaborati solo nel tuo browser e nulla viene caricato, non c'è alcun archivio di file da violare — ma il sito, il flusso di pagamento e i motori lato client sono tutti in gioco, e le segnalazioni autentiche vengono prese sul serio e accreditate se lo desideri.