Testez et réparez maintenant
Déposez le fichier ci-dessus. Le diagnostic s'exécute sur votre machine et répond aux deux questions dont dépend cette erreur : ce que le fichier est vraiment, lu à partir de ses octets plutôt que de son nom, et si sa structure est intacte. Cela vous indique en quelques secondes laquelle des trois causes ci-dessous est la vôtre, et deux des trois ont une solution gratuite.
La réparation vidéo complète se déploie par étapes : la réparation structurelle par remultiplexage (reconstruire un conteneur endommagé mais lisible) fonctionne dès aujourd'hui, et la reconstruction pour les fichiers dont l'index n'a jamais été écrit est en cours de développement. Le diagnostic vient toujours en premier, et il est toujours gratuit.
L'erreur nomme elle-même ses trois causes
This file isn't playable. That might be because the file type is unsupported, the file extension is incorrect, or the file is corrupt. 0xc10100beReconnaissons-le : la boîte de dialogue Films et TV vous remet la liste complète des suspects. Ce qu'elle ne fait pas, c'est enquêter. Cette page est donc organisée selon les trois causes que l'erreur nomme elle-même, chacune accompagnée de la vérification qui la confirme et de la solution qui en découle.
Cause 1 : l'extension du fichier est incorrecte
L'extension d'un fichier n'est qu'une partie de son nom. Renommer video.mkv en video.mp4 ne change rien à l'intérieur, et les lecteurs qui se fient au nom s'étranglent alors sur le contenu. Cela arrive avec les fichiers exportés, les téléchargements renommés en cours de route et les résultats des outils de récupération. La vérification : l'outil indique le conteneur qu'il trouve dans les octets réels. S'il dit que le « MP4 » est en réalité autre chose, la solution consiste à redonner au fichier sa véritable extension — gratuit, dix secondes, sans aucune réparation.
Cause 2 : le type de fichier ou le codec n'est pas pris en charge
Le fichier est sain ; c'est simplement que Windows ne peut pas le décoder. Vérifiez-le en l'ouvrant dans VLC, qui embarque ses propres décodeurs — s'il se lit là, rien n'est cassé. Soit vous continuez d'utiliser VLC, soit vous apprenez le codec à Windows : les Extensions vidéo HEVC du Microsoft Store couvrent le H.265 des téléphones, des drones et des caméras d'action, et l'Extension vidéo AV1 couvre l'AV1. La réparation n'a aucun rôle dans ce cas de figure, et un outil qui prétend le contraire cherche à vous vendre quelque chose.
Cause 3 : le fichier est endommagé
Si l'extension est correcte et que même VLC échoue, la structure est endommagée. Avec cette erreur, il s'agit le plus souvent d'un transfert qui ne s'est pas terminé — les copies du téléphone vers le PC et les imports depuis la carte de l'appareil photo sont les déclencheurs classiques, car une copie interrompue tronque le fichier et emporte son index avec lui. Les images qui sont arrivées sont toujours à l'intérieur ; la réparation reconstruit la structure autour d'elles. C'est le cas que répare l'outil ci-dessus, dans votre navigateur, sans rien téléverser.
Ce que cela peut et ne peut pas réparer
La même honnêteté de triage, exprimée sous forme de limites. La réparation corrige la structure du fichier : troncatures, index cassés, conteneurs qui ne correspondent pas. Elle ne touche pas, et ne doit pas toucher, un fichier sain : si le diagnostic trouve une structure intacte, l'outil le signale au lieu d'effectuer une fausse réparation, et votre solution est un codec ou un changement de nom. La réparation ne peut pas non plus ajouter la prise en charge d'un codec à votre machine, restaurer des images dont les octets ne sont jamais arrivés lors d'une copie interrompue, ni ouvrir une vidéo protégée par DRM. Si le fichier source existe toujours sur le téléphone, l'appareil photo ou le disque d'où il provient, le recopier est gratuit et mérite d'être tenté avant toute chose. Une réparation qui échoue n'est jamais facturée.