Prova e ripara ora
Trascina il file qui sopra. La diagnosi viene eseguita sul tuo computer e risponde alle due domande da cui dipende questo errore: che cos'èdavvero il file, letto dai suoi byte e non dal suo nome, e se la sua struttura è intatta. Questo ti dice in pochi secondi quale delle tre cause qui sotto è la tua, e due delle tre hanno una soluzione gratuita.
La riparazione completa dei video viene rilasciata a fasi: la riparazione strutturale per remux (ricostruire un contenitore danneggiato ma leggibile) funziona già oggi, mentre la ricostruzione per i file il cui indice non è mai stato scritto è in sviluppo. La diagnosi viene sempre per prima, ed è sempre gratuita.
L'errore indica da solo le sue tre cause
This file isn't playable. That might be because the file type is unsupported, the file extension is incorrect, or the file is corrupt. 0xc10100beVa riconosciuto: la finestra di dialogo di Film e TV ti consegna l'elenco completo dei sospettati. Quello che non fa è indagare. Per questo la pagina è organizzata secondo le tre cause indicate dall'errore stesso, ciascuna con il controllo che la conferma e la soluzione che ne consegue.
Causa 1: l'estensione del file è errata
L'estensione di un file è solo una parte del suo nome. Rinominare video.mkv in video.mp4 non cambia nulla al suo interno, e i lettori che si fidano del nome si bloccano poi sul contenuto. Succede con i file esportati, i download rinominati lungo il percorso e i risultati degli strumenti di recupero. Il controllo: lo strumento indica il contenitore che trova nei byte reali. Se dice che l'«MP4» in realtà è qualcos'altro, la soluzione è ridare al file la sua vera estensione — gratis, dieci secondi, nessuna riparazione di mezzo.
Causa 2: il tipo di file o il codec non è supportato
Il file è sano; è solo Windows che non riesce a decodificarlo. Verificalo aprendolo in VLC, che porta con sé i propri decodificatori — se lì si riproduce, non c'è nulla di rotto. Puoi continuare a usare VLC, oppure insegnare il codec a Windows: le Estensioni video HEVC del Microsoft Store coprono l'H.265 di telefoni, droni e action cam, e l'Estensione video AV1 copre l'AV1. La riparazione non c'entra nulla in questo caso, e uno strumento che finge il contrario ti sta vendendo qualcosa.
Causa 3: il file è danneggiato
Se l'estensione è corretta e persino VLC fallisce, la struttura è danneggiata. Con questo errore, il più delle volte si tratta di un trasferimento che non è arrivato in fondo — le copie dal telefono al PC e le importazioni dalla scheda della fotocamera sono gli inneschi classici, perché una copia interrotta tronca il file e si porta via il suo indice. Le riprese che sono arrivate sono ancora dentro; la riparazione ricostruisce la struttura attorno a esse. È questo il caso che lo strumento qui sopra ripara, nel tuo browser e senza caricare nulla.
Cosa può e cosa non può riparare
La stessa onestà del triage, espressa come limiti. La riparazione sistema la struttura del file: troncamenti, indici rotti, contenitori che non corrispondono. Non tocca, e non deve toccare, un file sano: se la diagnosi trova la struttura intatta, lo strumento lo segnala invece di eseguire una finta riparazione, e la tua soluzione è un codec o un cambio di nome. La riparazione non può nemmeno aggiungere il supporto per i codec al tuo computer, né recuperare riprese i cui byte non sono mai arrivati in una copia interrotta, né aprire video protetti da DRM. Se il file originale esiste ancora nel telefono, nella fotocamera o nell'unità da cui proveniva, ricopiarlo è gratis e conviene farlo prima di ogni altra cosa. Una riparazione fallita non viene mai addebitata.