IntactFile に問い合わせる

メール

info@intactfile.com までご連絡ください。監視された単一の受信箱 で、たどるべきチケットシステムも、その前に立ちはだかるチャットボットもありません。 短く具体的なメッセージのほうが、長いものより速く有用な返信を得られます。

修復が期待どおりに動かなかった

修復に関するほとんどの質問は、ファイルを送るのではなく説明していただくと最も速く 解決します。次を含めてください：

• ファイルの種類とおおよそのサイズ（例：GoPro からの 4 GB の MP4、あるいは 30 MB の XLSX）。
• 表示された正確なエラー文言やコード — プレーヤー、Windows や macOS、または当サイトの診断からのもの。
• ファイルにもともと何が起きたか：撮影中に切れたカメラ、中断したダウンロード、故障しかけたドライブからのコピーなど。
• 修復はブラウザ内で実行されるため、お使いのブラウザとオペレーティングシステム。

ファイルは添付しないでください。 IntactFile にはファイルを受け取る サーバーがありません — 修復は完全にブラウザ内で実行されます — したがってアップロード されたコピーが行き着く場所はなく、機微な情報の送り先としてメールは適切ではありません。 上記の情報だけで正しい方向へご案内できます。そもそもファイルが修復可能か分からない 場合は？ 診断はすべての修復ツールで無料で、決める前に何が 問題かを教えてくれます。

請求と返金

検証に通らなかった修復に料金が発生することはなく、購入したクレジットは失効しません。 支払いに問題があるように見える場合 — 二重請求、届かなかったクレジット、請求されたのに ダウンロードできなかった修復など — 支払い時に使ったメールアドレスと日付を添えて受信箱 へご連絡ください。修正します。詳しい規約は返金ポリシーにあります。

報道とメディア

記者やライターの方は、ロゴ、スクリーンショット、ボイラープレート、そしてブラウザ内 修復の仕組みに関する重要な事実をプレスページで見つけられます。 そこで扱っていない事項 — インタビュー、検証したい特定の主張、技術的な詳細 — については、 同じ受信箱が創業者に直接届きます。プロジェクトの背後にいる人物の背景は概要ページにあります。

セキュリティと責任ある開示

脆弱性を見つけた場合は、公開する前にまず非公開で info@intactfile.comへ報告し、修正のための合理的な時間をください。ファイルはあなた自身のブラウザ内でのみ 処理され、何もアップロードされないため、侵害されうるファイルの保管場所は存在しません — ただしサイト、決済フロー、クライアントサイドのエンジンはいずれも対象であり、真正な 報告は真剣に扱われ、ご希望があればクレジットします。