Réparer maintenant
- Déposez le fichier
- La réparation s'exécute en local
- Téléchargez le résultat
Les vidéos envoyées via WhatsApp sont réencodées en un MP4 compact et très compatible —vidéo H.264 avec audio AAC—, de sorte qu'elles se lisent sur presque n'importe quel téléphone. Quand l'une d'elles ne s'ouvre pas, le codec est rarement en cause ; le fichier est généralement incomplet ou tronqué : un téléchargement qui a calé, une exportation de conversation ou une restauration de sauvegarde qui s'est coupée, ou une copie extraite d'un téléphone ou d'une carte SD retirée trop tôt. Déposez le fichier ci-dessus et l'outil inspecte sa structure réelle dans votre navigateur, puis reconstruit ou récupère ce que permettent les octets qui ont survécu : la vidéo n'est jamais envoyée.
Pourquoi les vidéos WhatsApp arrivent endommagées
Presque tous les MP4 WhatsApp qui ne se lisent pas sont dus à l'une de ces trois interruptions :
Un téléchargement interrompu. Lorsque vous touchez une vidéo reçue, celle-ci est téléchargée depuis les serveurs multimédias de WhatsApp ; une connexion qui tombe ou le fait de changer d'application au milieu du téléchargement peuvent laisser un fichier partiel : le début du MP4 est arrivé, mais pas la fin. Un transfert tronqué. Déplacer des vidéos depuis un téléphone via USB, au moyen d'une exportation de conversation ou lors d'une restauration depuis le cloud ou une sauvegarde peut couper un fichier si la copie est interrompue. Un problème de stockage sur le téléphone. Un appareil saturé ou une carte SD défaillante peuvent écrire un fichier incomplet dès le départ.
Un MP4 conserve un index moov —la carte de chaque image— que le lecteur doit lire pour décoder la vidéo. WhatsApp place généralement cet index près du début du fichier pour que les clips démarrent vite, mais une troncature supprime tout de même ce qui se trouvait au point de coupure, et un fichier partiel peut se retrouver privé d'images, de la fin de l'index, ou des deux. La réaction du lecteur est la même : il déclare le fichier endommagé ou n'affiche rien.
Ce qui peut être récupéré, et ce qui ne le peut pas
Quand l'index a survécu mais que le conteneur est mal formé, la solution est une reconstruction simple : recartographier les images et corriger les offsets pour que le lecteur puisse relire le flux. Quand le fichier a été tronqué, l'outil récupère les images qui avaient été entièrement écrites avant la coupure et reconstruit autour d'elles un conteneur lisible, de sorte qu'un clip arrivé complet à 80 % vous restitue ces 80 % au lieu d'échouer en entier. Tout cela s'exécute dans votre navigateur à mesure que le fichier est lu depuis le disque.
La limite honnête est simple : les octets qui ne sont jamais arrivés ne peuvent pas être récupérés. Si un téléchargement s'est arrêté à 60 %, les 40 % restants de la vidéo ne sont pas sur votre appareil et aucun outil ne peut les réinventer ; là, la vraie solution est de retélécharger la vidéo depuis la conversation tant que c'est encore possible, ou de demander à l'expéditeur de la repartager. Quand l'original est toujours disponible, un téléchargement propre vaut mieux que n'importe quelle réparation.
Ce que cela peut et ne peut pas réparer
Peut réparer
- Un MP4 WhatsApp tronqué par un téléchargement ou un transfert interrompu : les images écrites avant la coupure sont récupérées
- Des dommages au conteneur : index cassé, offsets incorrects, horodatages erronés dans un fichier par ailleurs complet
- Des vidéos copiées depuis un téléphone ou une carte SD mais qui ne se lisent dans aucun lecteur
- Des clips H.264/AAC qu'un outil de récupération a renvoyés dans un état illisible, lorsque les données vidéo ont survécu
Ne peut pas réparer
- La partie d'une vidéo qui n'a jamais été téléchargée (retéléchargez-la plutôt depuis la conversation)
- Un téléchargement si court que seul un fragment du fichier est arrivé
- Des images perdues à cause d'une carte SD défaillante ou d'un téléphone sans espace (récupérez d'abord le stockage)
- Des fichiers qui apparaissent avec 0 octet ou presque uniquement des zéros
Si une réparation échoue, nous vous expliquons pourquoi (données manquantes ou structure endommagée), et vous n'êtes jamais facturé pour une réparation échouée.