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Los NVR y DVR de Hikvision almacenan sus grabaciones en un formato propietario en disco que solo leen los reproductores de la propia Hikvision. El camino hacia un archivo estándar y reparable es exportar a MP4 desde la interfaz local, la interfaz web o iVMS-4200, y son esas exportaciones MP4 las que esta herramienta puede reconstruir cuando salen truncadas o sin finalizar (un USB extraído antes de "Export Completed", una descarga del grabador interrumpida). No decodifica los flujos propietarios en bruto de Hikvision. Suelta un MP4 exportado arriba y la herramienta comprueba el contenedor, en tu navegador, y lo reconstruye cuando los datos de vídeo están intactos.
Exporta primero a MP4 estándar: qué podemos leer y qué no
Ser honestos con esto importa, porque los formatos de Hikvision son inusualmente caóticos. Las grabaciones que residen en el disco de un NVR están en un formato propietario (a menudo transportado como flujo de programa MPEG y con frecuencia cifrado "por seguridad") que solo se reproduce en el VSPlayer de Hikvision o en iVMS-4200. Incluso un archivo que llega a tu memoria USB con extensión .mp4 puede ser en realidad ese flujo no estándar disfrazado, y algunos grabadores usan la codificación propia de Hikvision H.264+ / H.265+, cuyos fotogramas no son autónomos. Esta herramienta no decodifica nada de eso. Si un archivo completo y sin daños solo se reproduce en VSPlayer, no está dañado: simplemente necesita convertirse antes a un MP4 real (el Toolbox de VSPlayer, o un remultiplexado, lo harán).
Lo que esta herramienta sí repara es una exportación MP4 genuina y estándar (la que obtienes cuando eliges salida MP4 en iVMS-4200, en la interfaz web o en la descarga File › Video del grabador) que salió defectuosa. Dentro de una exportación MP4 correcta, el vídeo H.264 o H.265 está indexado por un átomo moov que se escribe al final de la exportación. Si la exportación se interrumpió, ese índice falta o está truncado, y el contenedor necesita reconstruirse, que es justo el caso reparable.
Cómo se trunca una exportación de Hikvision
El fallo casi siempre está en la escritura de la exportación, no en la grabación original:
Se extrajo la memoria USB antes de que terminara. Los grabadores de Hikvision muestran un mensaje de "Export Completed" por algo: si extraes la unidad (o el NVR se queda sin corriente) antes de que aparezca, la cola del MP4, incluido su índice moov, nunca llega a escribirse. Te quedas con fotogramas válidos y sin ningún mapa hacia ellos.
Se interrumpió una descarga desde iVMS-4200 o la interfaz web. Las descargas de reproducción remota transmiten el clip por la red; una conexión caída, un portátil cerrado o una aplicación detenida a mitad de descarga truncan el archivo del mismo modo.
La exportación superó el límite de 4 GB de FAT32. Los clips de CCTV largos son grandes, y una memoria USB formateada en FAT32 limita los archivos a 4 GB sin avisar: una exportación larga se corta justo en ese límite. Volver a exportar a una unidad formateada en exFAT lo evita en adelante, pero el archivo ya truncado a menudo aún puede reconstruirse a partir de la parte que sí se escribió.
En cada caso, el vídeo que llegó al disco está intacto detrás de un índice roto o ausente. Lo que no se puede recuperar es todo lo posterior al punto de corte: nunca se exportó.
Por qué las imágenes de CCTV nunca deben subirse
El vídeo de vigilancia es lo último que querrías entregar a un servidor de reparación anónimo. Muestra caras, matrículas, tus instalaciones, a tu personal, a tus clientes y, a menudo, el propio incidente: un accidente, un robo, una agresión. Esas imágenes pueden convertirse en prueba en una reclamación al seguro, en un atestado policial o en un juzgado, donde la cadena de custodia lo es todo: un clip que se copió a los servidores de un tercero, bajo unas condiciones que tú no redactaste, es un clip cuya integridad un abogado puede poner en duda.
Aquí la reparación se ejecuta por completo en tu navegador. El MP4 exportado se lee de tu disco, se reconstruye en la pestaña y se vuelve a guardar: no se transmite nada, y puedes demostrarlo abriendo la pestaña Red (Network) de tu navegador y observando cómo 0 bytes de las imágenes salen de tu equipo. Para un CCTV que puede acabar en un proceso legal o de seguros, eso no es un detalle simpático; es la razón de ser.
Qué puede y qué no puede reparar
Puede reparar
- Una exportación MP4 estándar truncada porque se extrajo la memoria USB antes de "Export Completed"
- Descargas MP4 desde iVMS-4200 o la interfaz web que se cortaron a mitad de transferencia
- Exportaciones cortadas en el límite de 4 GB de FAT32, reconstruidas a partir de la parte que se escribió
- Exportaciones MP4 estándar en H.264/H.265 con un índice moov roto o ausente, cuando los datos de vídeo sobrevivieron
No puede reparar
- Las grabaciones propietarias en bruto del NVR/DVR: expórtalas primero a MP4 o AVI; no decodificamos los flujos nativos ni cifrados de Hikvision
- Un archivo "solo para VSPlayer" que está completo pero no es estándar: necesita convertirse a un MP4 real, no repararse
- Las imágenes posteriores al punto de corte, y los clips ya sobrescritos por el bucle del grabador
- Archivos que se leen como 0 bytes o casi todo a ceros tras una exportación fallida
Si una reparación falla, te decimos por qué (datos que faltan frente a estructura dañada), y nunca se te cobra por una reparación fallida.