Prova e ripara il file adesso
Prima di riparare qualsiasi cosa, scopri cosa non va — è a questo che serve la zona di trascinamento qui sopra. Legge il file sul tuo computer e ti dice cos'è davvero e se la sua struttura è intatta. Struttura integra? Allora non c'è nulla da riparare: hai un problema di codec con una soluzione gratuita, spiegata più sotto. Struttura rotta? Allora è il file, e riparare è il verbo giusto. In entrambi i casi ottieni la risposta prima di spendere un centesimo o un minuto sul ramo sbagliato.
La riparazione completa per i formati video viene rilasciata per fasi: la riparazione strutturale tramite remux (ricostruire un contenitore danneggiato ma leggibile) funziona già oggi, mentre la ricostruzione per i file il cui indice non è mai stato scritto è in fase di sviluppo. La diagnosi è il primo passo in entrambi i casi.
Il messaggio sul tuo schermo
Can't play. Either Windows doesn't support the item's file format, or the content doesn't match the extension in the file name. 0xc00d36c4Leggilo di nuovo — qui Windows è insolitamente sincero. La finestra di dialogo nomina entrambe le possibilità: un formato che Windows non supporta, oppure un contenuto che non corrisponde al nome del file. Ciò che non può fare è dirti quale delle due riguarda il tuo file, perciò la maggior parte delle guide risponde con un elenco di sette soluzioni generiche da provare in ordine. Non ti servono sette soluzioni. Ti serve una diagnosi e poi l'unica soluzione che fa al caso tuo.
Danneggiato o incompatibile — la risposta in 60 secondi
La domanda che divide tutto: il file si riproduce in VLC? VLC include i propri decoder per quasi tutto, quindi non dipende da ciò che è installato in Windows. Un file che si riproduce in VLC è integro. Un file che non funziona da nessuna parte, VLC compreso, è danneggiato.
Se si riproduce in VLC: è un problema di codec
Il file è a posto — è solo Windows che non riesce a decodificare ciò che contiene. Tre soluzioni gratuite, in ordine di sforzo:
- Usa VLC come lettore. Gratis, senza pacchetti di codec, fatto.
- HEVC Video Extensions dalla Microsoft Store insegna a Foto e a Media Player a decodificare l'H.265 — il colpevole abituale per le riprese di telefoni e droni.
- AV1 Video Extension, anch'essa gratuita nello Store, copre i download in AV1 e le registrazioni dello schermo.
Se non funziona da nessuna parte: il file è danneggiato
La storia più comune è un trasferimento interrotto (una chiavetta USB rimossa troppo presto, una copia da un telefono o da una fotocamera interrotta a metà) che tronca il file e si porta via l'indice. Le riprese che sono arrivate sono ancora nel file; è la struttura intorno a esse che va ricostruita. È questa la riparazione che lo strumento qui sopra esegue, nel tuo browser, senza che il file vada da nessuna parte.
Cosa può e cosa non può riparare
La riparazione ripara i file, non Windows. Se la diagnosi trova una struttura integra, lo strumento lo dice («la struttura del file è integra») invece di fingere di riparare un file che non è rotto, perché modificare un file funzionante per aggirare un codec mancante lo danneggerebbe, non lo aggiusterebbe. La stessa onestà vale per i video protetti da DRM, deliberatamente non riproducibili senza la loro licenza e che tali restano. Ciò che la riparazione ripara davvero è il danno strutturale: file troncati, indici rotti o mancanti, contenitori il cui contenuto non corrisponde più al nome. E le riprese mancanti — byte che non sono mai finiti nel file — non possono essere fatte riapparire da nessun software. Una riparazione fallita non viene mai addebitata.